+7 (499) 504 43 54
info@epsi-academy.ru
EPSI АКАДЕМИЯ
Программы обучения по CX/EX
EPSI Академия
Программы обучения методам оценки удовлетворенности и лояльности клиентов, вовлеченности персонала, улучшению клиентского опыта (CX/EX) и построению клиентоцентричных организаций
Обучающие программы EPSI
Возможно, вам просто нужны короткие вдохновляющие семинары по клиентоориентированности.
Или, может быть, вы хотите коренным образом изменить систему управление клиентским опытом в своей организации. Тогда вам потребуется комплексная программа обучения.
Независимо от уровня амбиций наши опытные тренеры и эксперты помогут вам в этом. Наш подход будет представлять собой комбинацию групповых и/или индивидуальных занятий, после которых у ваших сотрудников появится осознанность и четкий порядок действий.
Семинары. Воркшопы. Коучинг. Тренинги
Что вы хотите изучить сегодня?
Программа коучинга "Экспонента: Повторные продажи"
Индивидуальная программа коучинга по работе с удовлетворенностью и лояльностью клиентов для роста повторных и новых продаж
Длительность: от 2 мес.
От: 250 000 руб.
Методы оценки удовлетворенности и лояльности клиентов
В рамках обучения вы научитесь выстраивать систему работы с обратной связью клиентов для создания стратегии удержания и роста повторных продаж
Длительность: от 8 час.От: 50 000 руб.
Вовлеченная организация
Как HR директору проводить исследования удовлетворенности и вовлеченности персонала для внедрения концепции вовлеченной организации?
Длительность: от 8 час.От: 40 000 руб.
Технологии привлекательных цен
Видеокурс как незначительно поменять свои цены так, чтобы клиенты покупали у вас больше, чаще и дороже, благодаря простой, но проверенной технологии влияния на поведение своих клиентов
Длительность: от 1 час.От: 970 руб.
Сделайте меня лояльным
Книга А. Кособокова "Сделайте меня лояльным. Наука и искусство проведения исследований вовлеченности персонала. Практическое руководство для директора по персоналу
Длительность: от 1 час.От: 500 руб.
Практика проведения опросов в компании
Как проводить опросы клиентов и персонала, чтобы получать ценные знания, а не просто набор данных?
Длительность: от 8 час.От: 35 000 руб.
Практикум по работе с жалобами
Внедрение концепции "жалоба как подарок" позволяет научиться быстро поднимать лояльность и улучшать бизнес-процессы компании, включая разработку новых привлекательных продуктов. Вы научитесь простой, понятной и работающей системе работы с жалобами (обращениями)
Длительность: от 8 час.От: 45 000 руб.
Разработка идеологии бренда компании для привлечения новых клиентов
Семинар или рабочая группа по актуализации обещаний бренда и коммуникационной стратегии для привлечения новых клиентов
Длительность: от 24 час.От: 50 000 руб.
Работа с данными маркетинговых исследований
Семинар по ознакомлению/изучению теоретических основ и овладение современными знаниями в области маркетинговых исследований, приобретение практических навыков анализа данных маркетинговых исследований.
Длительность: от 8 час.От: 50 000 руб.
Усиливайте клиентский опыт
Консультации и фасилитация по поиску инсайтов из исследований голоса клиента и/или персонала (VOC)
Нужна помощь, чтобы не упустить момент и сократить время начала действий по улучшению опыта клиентов (персонала)?
Наши опытные консультанты по CX/EX могут организовать правильные процессы фасилитации для эффективного преобразования идей в реальные действия и бизнес-результаты на основе ваших маркетинговых исследований.
Мы помогаем вам сосредоточиться на том, как правильно начать работу с вашими CX/EX-инициативами, а также на том, как вы вовлекаете свою организацию, чтобы активно брать на себя ответственность и добиваться запланированных результатов.
Давайте поработаем вместе
По всем вопросам подготовки и приобретения программ обучения EPSI Академия обращайтесь
по e-mail: info@epsi-academy.ru
тел.: +7 499 504 43 54
